第一季度中国景区点评报告:鸟巢、天涯海角最热

国内知名旅游网站同程网发布了2010年第一季度的景区点评报告，对国内景区点评的地区分布情况、整体满意度以及单项评分情况进行了统计分析。

　　一、点评地区分布情况

　　截止到2010年3月31日，同程的数据库中共积累景区点评73196条，其中，2010年第一季度新增7912条，地区分布情况如图1和图2所示：

　　如图1所示，来自华东地区的点评数量以绝对优势位居第一，该区域是著名景点和热门旅游目的地积聚的地方。分省的统计见图2.

　　如图2所示，江苏、广东、浙江在点评数量上遥遥领先，这一方面与三地的网民数量优势有关，另一方面也与其旅游资源特征有关。“北观雪景，南浴日光”，三地在旅游资源上契合第一季度的热门旅游主题，这也是其产生点评数领先的关键因素。

　　二、满意度分析

　　1、各地景区满意度分析

　　图3展示了全国各地区景点的综合满意度情况。从来自各个地方的点评来看，一季度全国景区的综合满意度在70%以上，属中等偏上水平。

　　2、不同层次景区的满意度分析

　　如图4所示，层次较高的景区，游客满意度也较高，这得益于4A及以上级别的景区在管理和产品开发方面普遍表现较好。

　　3、不同类型景区满意度分析

　　如图5所示，自然风光类、人文古迹类和园林类景区的点评满意度最高，这与一季度的旅游流行趋势不无关系。春节黄金周和春季踏青等因素使得上述三类景区的受欢迎程度上升，从而满意度也较高。

　　三、旅游热点综合评分统计

　　同程网对一季度热门目的地、热门景区、热门旅游主题的点评综合评分进行了统计和排序，具体如下：

　　1、热门目的地综合评分

　　通过对2010年第一季度公民关注指数的统计，在第一季度中，中国公民关注的热门目的地为：北京、三亚、厦门、丽江、上海、桂林、昆明、哈尔滨、重庆、杭州、海口、南京、苏州、青岛、广州。通过对这些热门目的地的点评分析，得出以下评分图，图中满分为10分。

　　2、热门景区综合评分

　　通过对2010年第一季度公民关注指数的统计，在第一季度中，中国公民关注的热门景点为：鼓浪屿、丽江古城、天涯海角、鸟巢、上海世博场馆、乌镇、亚龙湾、故宫、八达岭长城、玉龙雪山、云南石林、南山、北京欢乐谷、普陀山、云台山、泰山、上海科技馆、西湖、雍和宫、蜈支洲岛。大体评分如下：

　　3、热门旅游主题综合评分

　　通过对2010年第一季度公民关注指数的统计，在第一季度中，中国公民关注的热门主题旅游为：温泉旅游、自然风光、冰雪旅游、古镇水乡、主题公园、海滨海岛、人文古迹、登山望远。

四、国内景区各项指标综合评分

　　综合游客的景区点评关注点，同程网筛选出了关注度较高的8个指标。如图9所示，8项指标的平均得分为7.4分，总体情况较好，其中，风景环境、游玩乐趣和文化底蕴三项指标综合得分较高，而表现较差的是与景区服务有关的服务态度、吃饭住宿以及交通位置三项指标。

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