圆通的人际关系
作者:admin 日期:2014-06-09
第一章 首先要了解中国人的特性
言——模棱两可，言不由衷
听话不如“看”话
“随便”并不随便
不反对并非赞成
行——谨慎小心，反求诸己
先弄清对方是谁
小心才不会上当
凡事都追求合理
心——追求圆通，善于自保
圆通而不圆滑
遇事先求自保
性——爱占便宜，死要面子
就怕吃亏上当
只爱占小便宜
自私又爱面子
第二章 建立人际关系的基本准则
正视自己
确定自己要做什么样的人
处理好自己和自己的关系
以实实在在为做人的准则
善待他人
待人需要诚心
待人需要友善
待人需要礼貌
待人需有差别
三大禁忌
第三章 十大要领是人际关系的催化剂
一表人才
不要以貌取人
提升第一印象
正确认识自己
两套西装
外在表现与内在表现同样重要
人的外表应符合社会文化背景
三杯酒量
爱好并非是坏事
凡事要适可而止
酒桌交际的技巧
四圈麻将
赢到后来总是输
人际关系要经营
五方交游
多个朋友多条路
严于律己获益多
六出祁山
明知不可为而为之
朋友之间可以通财
七术打马
多说恭维话
少去讨好人
八口吹牛
要自己肯定自己
让别人来赞扬你
九分努力
努力没有用
运气很重要
十分忍耐
会忍才能赢
欲速则不达
第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂
沟通的作用
沟通的现象
先说先死
不说也死
说到不死
沟通的艺术
使对方听得进去
要学会察言观色
站在对方的立场
沟通的层次
不沟不通
沟而不通
沟而能通
不沟而通
沟通的原则
沟通的方向
向上沟通
向下沟通
平行沟通
第五章 如何处理内部工作关系
老板如何处理人际关系
老板对自己要严格要求
老板对干部要恩威并施
老板对员工要关怀照顾
干部如何处理人际关系
不要不三不四
建立主伴关系
要让老板放心
要让员工舒心
要让平级安心
员工如何处理人际关系
成为受欢迎的员工
学会如何应对上司
要和同事和平相处
第六章 如何处理外部工作关系
老板的个人公关
注意自身的形象
构建互惠的网络
凡事以义气为重
企业的分工合作
合并不如合作
分工为了合作
委曲才能求全
安顾客为了生存
了解顾客的需要
和顾客搞好关系
保持定期的接触
安社会为了发展
善尽责任带来良好印象
为社会增加就业的机会
在社区营造良好的风气
第七章 家庭关系是终生学习的必修课
重视家庭
成家是生命意义的传承
家人是生活幸福的源泉
子女是成家立业的动力
夫妻和谐
夫妻关系是家庭关系的基础
夫妻和睦是教养子女的良方
孝敬长辈
孝是传统美德
顺并不等于孝
敬是孝的根本
适时回报父母
心中牢记父母
教养子女
亲子关系其实是教养关系
教养子女从改变观念开始
父母是亲子关系的主导者
教育子女要从其立场出发
养育子女别追求物质奢华
曾仕强，中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。研究中国管理哲学近三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。
英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。曾任大学校长、教授多年，并长期担任企业经营顾问、高级培洲师。现任时代光华公司特聘高级培训师、华夏智业管理学院院长。被誉为中国式管理大师、华人三大管理学家之一、最受企业界人士欢迎的十大名嘴之一。
其他重要著作有：《中国式团队》、《中国式管理》、《中国式的管理行为》、《中道管理》、《中国式领导》、《管理思维》、《管理大道》、《大易管理》等。
声入人心：教你如何洞悉人性、说话动听
作者:admin 日期:2014-06-09
推荐序 这是一本声音的活教材 / XI 自 序 把声音修炼成感动人心的力量 / XV 言为心声――声音表情泄露你的心 / 1 声音表情的影响力 / 3 100%的口语表达力=55%的非语言信息+38%的声音表情+7%的语言信息 声音里隐藏的信息 / 6 声音里的信息=性格+情绪+情境 你的声音有帮你加分吗？ / 11 自我感觉良好 VS 他人听来困扰 容易令人反感的说话声音 / 16 别人不会告诉你的扣分项目 了解自己的听觉形象 / 22 你的声音别人打几分？ 听声辨人――从声音透视人的个性 / 29 通过DISC理论听声辨人 / 31 从声音九大原型来观人 D型人（指挥型） / 33 I型人（影响型） / 34 S型人（支援型） / 35 C型人（校正型） / 36 深得人心的沟通技巧 / 41 用对声音表情变身万人迷 如何与D型人沟通 / 42 如何与I型人沟通 / 45 如何与S型人沟通 / 49 如何与C型人沟通 / 55 你的声音适合你吗？ / 62 形象与声音相称的人有优势 1. 毕竟是娃娃才有的娃娃音 / 64 2. 暗示着生活历经沧桑的破锣嗓 / 69 3. 细腻与哀愁的温柔男声 / 75 4. 营造听觉幸福感的甜美系女声 / 79 5. 点燃追随者热情的王者之声 / 82 6. 充满磁性的贵人之声 / 87 7. 口齿清晰的理性之声 / 91 8. 令人百听不厌的普通人之声 / 94 步步高声――让声音更动听的秘密 / 99 声音学习四部曲 / 101 解放、到位、精准、精湛 1. 解放――大胆突破自我，勇敢冲上“表演线” / 102 2. 到位――拿捏准确情绪，避免语意混淆 / 104 3. 精准――掌握情绪刻度，细腻表达各种情感 / 106 4. 精湛――角色性格、情绪与情境融合的最高境界 / 111 普通人变声的四把钥匙 / 113 音质、音长、音阶、音量 1. 音质――改变共鸣腔，就可以改变说话风格与情境氛围 / 114 2. 音长――一句话的节奏透露了说话时的情绪 / 125 3. 音阶――惯用音域听不出自身能量的强弱 / 134 4. 音量――轻重音可突显说话者所要强调的重点 / 142 说话动听的四大要诀 / 146 声音好听≠说话动听 1. 底气――让你的话更有分量 / 148 2. 颤音――别怕流露真性情 / 152 3. 气音――感动人心的杀手 / 157 4. 残心――余音绕梁的表达美学 / 163 瞬间亲近的说话心法 / 168 一开口就让人喜欢上你 1. 情绪同步――让沟通往皆大欢喜的结局发展 / 171 2. 呼吸同步――随时观照彼此的沟通状态 / 173 3. 音阶同步――营造和谐的对话氛围 / 175 4. 语调同步――瞬间拉近彼此关系 / 176 5. 语速同步――快速融入当下的沟通情境 / 177 声财有道――声音是能增加收入的专业 / 181 声财有道 / 183 精致的声音表情让他人enjoy，让自己赚money 普通人也能玩声音 / 189 声音可以改变，只是看你练不练 怎样才能成为配音员？ / 194 出道难，难于上青天；机会有，你准备好了么？ 适合普通人练习的播音六大技巧 / 199 锻炼播音技巧，提升说话质感 1. 喷口、收口――营造说话的气势、重视说话内容 / 201 2. 正音、全音――在短时间内让听者听得清楚 / 203 3. 断句换气――强调整句话的主题或重点 / 209 4. 音断气连――赋予话语生动的灵魂 / 213 5. 音韵节奏―说的比唱的好听 / 214 6. 定基调――稳住说话内容，自然流露专业感 / 216 声音保养大补贴 / 219 1. 生活习惯篇 / 221 2. 声优秘方篇 / 222
男人的真话与谎话
作者:admin 日期:2014-06-09
如何提升谈判技巧？如何加重自己说话的份量？
作者:admin 日期:2014-06-09
在開拓國際市場業務的過程中，很多公司一定都曾遇到過一些很難「剔頭」(台語)的合作對象，這些對象常常都是架子很大、條件很苛、要求一堆，甚至是一開始，就給你來個下馬威。
幾年前，我到委內瑞拉去，當地分公司的同事一看到我來，就像是看到救星一樣，直說：「你一定要跟我們去拜訪1家經銷商夥伴，這家經銷商在本地市場很有份量，但是老闆很難搞，我們去了幾次都見不到他，只能跟他們下面的經理談事情，生意一直都做不大，你來了正好，可以去跟他們大老闆見面，看能不能把關係喬好一點，生意能不能做大一點。」。
於是經過一番複雜的安排，我們一行人就去會見這位同事口中「很難搞定」的經銷商老闆。坐了2小時的車，來到委內瑞拉中部大城Valencia(瓦蘭西亞)，一到經銷商公司的大門口，我有點傻眼，因為就是一個很不起眼、舊舊破破的門面；可是一走進大門，裏面空間很大，電話聲此起彼落，100多個人在辦公室裏面忙碌著；當我們被引導至老闆的辦公室，那個辦公室裝潢得富麗堂皇，氣派的不得了，與公司外面的門面簡直是天差地別；我走進去，又被嚇了一跳，因為竟然會在南美洲看到一個穿著回教白袍、身高超過200公分、又魁又壯、留著一臉大鬍子的阿拉伯人，而這個傢伙，居然就是那位傳說中很難「剔頭」的經銷商老闆，只見他坐在一張超大的辦公桌後面，一付霸氣十足的模樣，果然不是個好相處的角色。
這位老闆瞄了瞄我遞上的名片，冷淡的說了句：「喔，你們是大陸來的？嗯，還是從台灣來的公司？」。
Tags: 说话的份量
别输在不会说话上：生意桌上最有效的说话技巧
作者:admin 日期:2014-06-09
罗杰·道森说过：“世界上赚钱速度最快的方法就是谈判。”很显然谈判的最终目的是为了达到目标，获取利益。但谈判不是口水战，不是厮杀。它需要讲究一定的技巧和方法，需要我们树立信心和耐心。在谈判中难免会遭到对手的攻击或意想不到的挑战，我们要做的就是赢得谈判，还要让你的对手感觉他赢得了谈判，这就是双赢，双赢的谈判才是真正的谈判。
1．巧妙拒绝，掌握谈判的有力筹码
2．确定态度，坚定立场，从而控制局势
3．树立信心与耐心，勤于思考和总结
4．谈判不是厮杀，要讲求双赢
5．取得净利润的价值
6．掌握双赢的技巧，赢得谈判
第二章 优秀的谈判者要具备哪些素养
要想成为一名优秀的谈判人员，需要你具备优秀的品质、勇于竞争的信念和渊博的知识。谈判中或许会遇到一些言语激烈、性格怪异的对手，但是倘若我们具备无懈可击的语言艺术，拥有冷静、独立自主的处世能力，遇到谈判中的困境，能够冷静思考，懂得尊重谈判对手，具备了这些素养，便能成为优秀的谈判者。
1．优秀的思想品质
2．无懈可击的语言艺术
3．气质与性格相得益彰
4．7种不可或缺的能力
5．尊重对手，并懂得倾听
6．具备三个特点，相信六个信念
第三章 优势谈判的基本原则
想要取得谈判的胜利，就必须要有一个明确的目标。你不能被谈判中发生的任何事情所左右，也不要被谈判对手的虚张声势吓倒。你要细心地分析对手这样做的原因，并找出解决方法，了解对手的底牌，并掌握适当的时机亮出底牌，然后达到最终的目标。
1．不改初衷，坚持你所坚持的
2．注意力集中，并要适当地表演
3．互惠互利，平等协商
4．学会艺术地分解价格
5．不要让你的口头沟通变成起草合同
6．善于运用不可忽视的力量
7．谈判中不可忽视的重要因素
8．决不因表象而接受任何事物
第四章 谈判前的准备
所谓“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情之前都要有所准备，知己知彼方可百战不殆。要想取得谈判的成功，谈判前的准备必不可少。准备一项周密的谈判计划，会让你在谈判中有备无患，同时在谈判中调节好乐观自信的心态，你才能在谈判中正常地发挥自我，赢得谈判的最终目标。
1．搜集对谈判有利的信息
2．确立谈判的目标
3．给自己多几个选择
4．调整心态，放松心情
5．组建无死角的有力团队
6．谈判需要不断地练习
7．制订周密的谈判计划
……
第五章 开局谈判技巧
1．先了解对手的风格，再对“症”下药
2．掌控现场的气氛，我的地盘我做主
3．懂得换位思考，才能更好地把控对方的心理
4．小心禁区，避免踩“雷”
5．开场的几点策略
6．提高对方的谈判兴趣
7．运用不情愿的买卖策略
第六章 中场谈判技巧
1．巧用挤压，运用时间压力
2．灵活应变，懂得以退为进
3．检验真假，假设答案
4．拒绝折中分摊
5．你的没“权”让你更有力量
6．付出了就要索取回报
7．团队的配合，“黑白脸”的通力合作
第七章 终局谈判策略
1．给对方制造压力
2．运用各种谈判策略
3．小心“蚕食”的吞噬
4．把握时机，亮出“王牌”
5．让步的艺术技巧
6．收回条件策略
7．谈判中电话的妙用
第八章 优秀的谈判者不可能一招制胜
1．固定的期限，各取所需
2．结盟造势，开创有利局面
3．冒险不等于冒失
4．战略上，你要藐视你的对手
5．发觉对方的弱点和不足
6．谈判场上问题的解决方法
7．谨防谈判中的诡道
8．软磨硬泡
第九章 如何化解谈判中的尴尬
1．为你的“三难”解围
2．燃起他的热情，造大声势
3．为你的谈判做好失败的准备
4．有效地化解对方的愤怒
5．面对攻击要冷静
6．谨防感情欺诈的圈套
7．必要时刻，法律是招“撒手锏”
第十章 如何应对多样性的谈判
1．简短型的谈判
2．冗长型的谈判
3．高额型的谈判
4．谈判桌上的众生相
5．杀价型的谈判
6．强硬型的谈判
7．综合型的谈判
Tags: 说话技巧
增加谈判筹码的四个技巧
作者:admin 日期:2014-06-09
要增加谈判筹码，不妨采取以下四个技巧。
第一：虚张声势
其实我们知道，谈判双方是无法了解对方的底线。那么就是基于这一点，才会有虚张声势的可能，你可以让对方相信你的实力，其实对方相信你的实力并不是你真正的实力。
比如一个反面例子：师东兵案，许多官员相信师东兵认识政府高层，正式在这种虚张声势的情况下，许多官员拉拢师东兵，以期待他可以让自己官运亨通，结果就是上当受骗，但是被骗了，这种事情又不能曝光，打官司，只好自己认了，正是这样，师东兵专“吃”这种官员，这也是为什么现在出现了“小偷反腐、二奶反腐、新闻反腐”的案例。
Tags: 谈判筹码
巧妙的“让步”实现附加利益
作者:admin 日期:2014-06-09
举个身边的简单例子。按照正常的工作流程明天应该到你轮休，而这个时候恰好有个同事跑过来找你，说因为某某原因希望你明天帮他代班。这让你有些为难，正在你踌躇不定之际，这个同事表示只要你今天正常下班之后多花半个小时的时间帮他做个文件，就可以帮到他这个忙了。在这种情况下，你好好想一想，你今天下班之后，多花半个小时加班的概率是不是非常高呢？
如果答案是肯定的，那么我们可以好好地分析一番。在你的同事提出“帮加一天班”与“帮加半个小时班”之间，他的要求作出了巨大让步，根据“互惠定律”，你对于别人的“付出”要表示“回报”，起码也要“有所表示”，于是你作出了一个看似小小的“让步”，而这说不定也正是你的同事所期望的。
现在我们来对比一下看看，如果今天你的同事直接提出“要求”（帮忙加半个小时班），你同意的可能性有多高呢？而如果你的同事先提出一个你很难同意的“大要求”（放弃轮休加一天班）之后，再提出一个“小要求”（就今天加半个小时班），在这两者之间，你同意帮忙的可能性又有多高呢？
也就是说，如果你希望别人答应你的某个要求，通过上面类似的方法可以大大提高你的成功概率：即你首先提出一个比较大的、甚至预期对方会觉得比较难做到而拒绝的要求，再顺水推舟地提出一个相对于前者而言难度小很多的要求，由于对方认为你的第二个要求是相对第一个要求所作出的巨大“让步”，这样对方就会产生回馈的想法，从而不知不觉中作出“让步”，同意你看似很小的第二个要求，而这正是你的真实想法所在。
人性：心理战
作者:admin 日期:2014-06-09
《人性：心理战》主要内容包括：狐狸变成老虎的商业秘诀、商者多巧智、兵不厌诈、最容易上当的两种人、最难骗的两种人、为何要有一双慧眼、什么是真正的魅力、参透试探背后的玄机、声东击西等。
第一章 心理术基于人性而存在
“财色兼收”的经验和理论
不易察觉的陷阱
“野兽”抱得美人归
第二章 以盲引盲的成功学潮流
流行成功学、励志书和激励课程的真相
伟人背后的暗黑真相
颠覆成功学理论的成功之道
第三章 错觉魔术，最具欺骗性的心理诡计
狐狸变成老虎的商业秘诀
商者多巧智
兵不厌诈
最容易上当的两种人
最难骗的两种人
第四章 透形慧眼，升级你的洞察力
为何要有一双慧眼
什么是真正的魅力
参透试探背后的玄机
声东击西
无良医生和阎王出自同一师门
商场上的间谍游戏
别相信只想做朋友的女人
第五章 基因秘术，让90%的人受挫的人性定律
自私与无私
施与受同等重要
不要无条件付出
领导者的秘密
勇敢地说“不”
无条件的爱等于无条件的害
男人越大方，女人越嚣张
少花钱也能追到女人
正确的花钱方法
如何行一善而得千福
如何拥有强大的气场
后记
附录一
“江相派”之“扎飞术”
附录二
“权谋兵法道”课程
附录三
“NLP催眠魅力影响学”课程
附录四
“潜能念力成功学”课程
鸣谢
人性的弱点(曾仕强谈改变命运)
曾仕强编著的《人性的弱点（曾仕强谈改变命运）》内容介绍：心态能使我们成功，也能使我们失败。同一件事由具有两种不同心态的人去做，其结果可能截然不同。心态决定人的命运，不要因为我们的心态而使我们自己成为一个失败者。要知道，成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。成功的所有秘诀上都写着四个字——健康心态。在我们周围有多少人能伸手获得成功的“馅饼”呢？绝大多数人都是要靠自己的拼搏、计划、策略去打开人生成功的局面，更为重要的是，要像个心理大师一样不断地安慰自己、调整自己、让自己成为自己命运的主人。
《人性的弱点（曾仕强谈改变命运）》是一本名家经典。主要著作有《曾仕强说人性的弱点》《易经的奥秘》《道德经的智慧》等数十种。
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